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2019-08-06
935次
礼宾
面议
年终奖
五险一金
交通方便
包食宿
有年假
技术培训
工作性质全职
职位类别礼宾/前台/接待/行李/门童/吧台/咨客
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求18岁-35岁
招聘部门前厅部
工作地点儋州市那大国盛路1号(海南省/儋州/儋州周边)
联系方式
联系人:杨先生
联系电话:企业设置不公开
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职位描述
1.检查礼宾部工作区域和临近的大堂区域,确保其整洁有秩序,符合标准。
2.回顾到店/离店客人名单,作为值班准备。
3.迎接所有的到店客人,以符合酒店标准的礼貌和职业态度,真心热情的迎客。
4.引导客人到前台接待处或指定的登记区域。
5.提供行李服务,确保所有进店的行李被做好标记并立即交付至正确的房间.
6.将行李交付到客人的房间时,确认客人对房间设施表示满意,能立即处理小问题。
7.当客人入住房间时,为客人介绍客房的设施,例如:空调的控制,灯具开关,保险箱,电视电话,衣柜等。
8.客人退房后,如有要求,帮助客人将行李搬运至正确的车辆上;同前台协调确认所有事宜办理完毕。
9.当收运行李时,检查橱柜和抽屉,以确认客人没有遗漏任何物品。
10.同宾客服务中心密切协调各种信息的处理和交付,确保恰当的跟进/记录的更新。
11.提升酒店产品和服务知识,以便清楚的向客人提供解答、服务和设施。
12.熟悉酒店的紧急预案,如火灾,暴力事件,炸弹恐吓,台风警报等
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