1：接受前台主管的工作指示，负责本部门员工的具体工作并将本部门的情况及时向主管汇报。
2：监督和参与各项服务活动，发现问题及时纠正，负责当班员工的服务质量监督。
3：掌握客情和预定资料并做好登记，确保资料的准确性
4：认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题
5：协助主管整理前台培训资料，负责新入职员工入职培训工作
6：定期检查本部门必备用品的使用情况，定期盘点，补充用品以及申报维修
7：配合主管做好员工的思想工作，调动员工的积极性，优质、快捷地完成各项任务，构建一个高效、和谐的团队